SUPORTE TÉCNICO
Precisou? Conte com a gente.
Fale com nossa equipe e prepare o computador para receber ajuda. Você acompanha todo o atendimento.
Primeiro, fale com o suporte.
Descreva o problema e aguarde a orientação da equipe antes de liberar o acesso remoto.
ACESSO REMOTO · WINDOWS
AnyDesk.
Sem instalar.
Baixe, abra e informe seu código ao técnico da HT Suporte. Simples assim.
Baixar no site oficialUsa macOS, Linux ou celular? Peça orientação à equipe.
Orientação oficial do AnyDesk ↗- 01
Baixe o AnyDesk
Clique em “Baixar no site oficial” e faça o download da versão para Windows no site do AnyDesk.
- 02
Abra o arquivo baixado
Na pasta Downloads, dê dois cliques em AnyDesk.exe. Para esse atendimento, não é necessário clicar em “Instalar AnyDesk”.
- 03
Informe o seu código
Com o programa aberto, localize o código numérico que identifica o seu dispositivo e informe-o à equipe pelo WhatsApp.
- 04
Autorize e acompanhe
Quando o técnico solicitar a conexão, confirme com ele e aceite o acesso. Mantenha o AnyDesk aberto durante o atendimento.
- 05
Encerre ao terminar
Após o suporte, encerre a sessão e feche o AnyDesk. Não configure senha de acesso sem supervisão para esse atendimento.
O acesso está nas suas mãos.
Compartilhe o código apenas com a equipe que você contatou. Não envie senhas por mensagem. Se surgir uma solicitação inesperada, confirme pelo nosso WhatsApp antes de aceitar.